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老师:视频中针对未付费用户提到的【了解使用产品的障碍点】和【为什么没有选择这个产品,确定核心需求】这两点我有点绕不过来。因为我觉得这两点有可能是会重合的,我疑虑没有进行付费就是我为什么不选择这个产品的原因?将这两条分开来作为步骤的第二、三步,有什么本质上的差别吗?障碍点可以有很多点?而核心需求是这些点当中最重要的其中一个?请老师帮忙解答一下。

2017-05-11 14:49 核心需求
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看了husu的提问,我感觉在实际的情况中,划分用户类型和各种需求时,标准不同,就会出现很多的排列组合,出现很多匹配的复杂情况的,所以根据怎样的要素去划分这些类型比较利于接下来的工作呢?比如ACG产业,根据社会特征可以分成“年轻的职场人、大学生、中小学生等”,按照偏好领域又可以分成“玩COS的、追新番的、打游戏的、收藏模型的……”(而且这种按照圈子划分其实存在重叠,就是说一个人可以同时经常混迹于多个圈子),再谈到需求,就更是延伸出无数的分支,这种情况下要怎么去把握产品的突破点呢?

2017-01-16 15:20 用户群 产品推广
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老师,为什么分组调查是5人一组呢?产品上线前的调查目标是为了验证用户是否愿意为了某产品的功能使用或者付费吗?限制在建功能数量怎么理解?在设计调查话术中--描述问题,我可以这么理解吗?例如 你是否苦于没有找到一个系统学习互联网营销的课程呢? 设计调查话术--演示 我们将从用户调查、文案撰写、投放渠道、数据反馈、优化调整来系统的教你学习互联网营销

2017-01-07 16:56 用户调查
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看到底下有同学询问设定目标的问题,我也不太明白,看了您的回答,还是不太理解。我大概理解为,因为转化不是一下子就达成的,需要一步步来,所以要设置下一个阶段的目标。比如,带来流量,下一个阶段的目标就是注册。不过设置这种目标在实际中的具体操作是怎么样的呢?它的意义又是什么呢?还有,这种设定的目标是针对一个人还是一群人的?如果是一群人每个用户可能所在的阶段各不相同,设置这些目标又有什么用?我表述的可能有点乱,不知道我说清楚我的问题没?

2016-11-06 22:19
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问题3:投放渠道,怎样选择投放渠道?既然老师把投放渠道这个放在了数据反馈前一个环节,那么在没有得到测试数据前提下选择投放渠道的依据是什么呢?

2017-02-05 17:00 投放渠道 测试数据
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怎么理解四种转化设置的目的? 对证据、特点、优点、利益、利益升级的理解。 针对微信公众号的调查实操我一直都没做,原因是微信公众号粉丝太少了(20多个),调查问卷样本数量太少。是不是就得把粉丝数量提上去才能做这个调查问卷?对于不太擅长写内容的我来说,微信增粉真的挺难,挺慢的。 知识营销到底是什么?老师能举个例子吗 怎么理解产品不足运营补这句话? 定性和定量是什么意思? 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi 证据、特点、优点、利益、利益升级如何定义? 如何调查用户阅读文案的场景 在没有任何用户来源的基础上应该如何进行用户调查呢?不做用户调查的话感觉不知道他们要啥,加QQ群的话现在好多虚假的信息耶……
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