职场上的技能可以分为硬技能和软技能两种。

硬技能又称左脑技能，是指能从书籍或者各类课程中学到的各项能力。而软技能又称右脑技能，是以情商决定，一般无法或很少能够从书籍或者各类课程中学会，必须通过与人打交道才能掌握的技能。

这点其实在岗位招聘要求上会有所展示。一般来说，企业在【岗位职责】部分会偏向于硬性要求，比如要运营渠道、输出内容、制定规划、追踪结果并分析等；而在【任职资格】部分会偏向于软性要求，比如敏感度、逻辑性、责任心等等描述均属于此类。

                   

当然，这部分具体如何查看，我们在求职部分课程会详细讲到。之所以在贴子中做总结，目的其实是让大家有整体感受，也方便在接下来学习中有目的性尝试，或者和用户以及其他小伙伴的沟通中进行锻炼。

和互联网思维一样，在正式开始盘点罗列思维之前，有几点需要我们注意：

                                           >>>>>>   敲重点 （Q & A）  <<<<<<

Q1：社区贴盘点的互联网技能在接下来的课程中都会讲到吗？

A1：不会全部讲到。

其实就像开始讲到的，软性技能大多和执行、做事方法以及沟通等有关，这些很难完全从课堂中学到，需要经过实际场景锻炼与可以联系习得。做事方法在掌握相应思维方法后可以逐步练习，但是行动力以及沟通等就需要给自己安排场景刻意练习了。

比如项目练习时除了尝试输出内容外，也尝试建立社群或者和用户私聊锻炼线上沟通能力；再比如可以根据求职目标安排学习计划，当然中途可以根据实际情况进行调整，除此之外必须按照规划进行等，可以针对性锻炼执行能力等。

Q2：互联网技能是否就包含盘点的部分？除了盘点的部分还可以从什么地方获得？

A2：当然不是只包含盘点的部分。

盘点的技能是经过我们总结大量岗位要求总结出来的，属于比较基础，即大部分岗位都会要求的技能。但当然，不同行业也会在各自行业特点下有相应要求，因为这部分比较有针对性，所以除了盘点的技能外，小伙伴们可以通过在拉钩、BOSS直聘上直接查看心仪岗位要求即可获得。

说完技能部分大家可能关注的问题后，接下来就开始这篇贴子的重点，话不多说，我们直接上干货~

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本贴会从以下几点内容切入：

• 职场“软”技能介绍
• 拓展阅读
• 书籍推荐

一、职场“软”技能介绍

1、学习理解能力

学习理解能力指有学习的方法与技巧，并能够理解学习到的知识。简单来说，就是可以有把自己不熟悉的知识变为熟悉知识并运营的能力，这个过程中也会涉及到对知识的理解与消化，可以说学习理解是所有能力的基础，只有能够学习，才能够习得不同的能力。

                              

• 有的岗位也会把学习和理解能力分开进行要求，我们只需清楚学习理解能力代表什么即可。我们能来学习课程并进行转行，这部分能力都是具备的，这点在之后求职时不用过于担心，只要展示自己在暖石的学习与最终成果即可。

2、沟通表达能力

沟通表达能力欠缺带来的后果太严重了，为什么你的方案老是被毙？为什么你的想法没人理解？为什么你推进工作这么难？......所以经常会得到一些反馈：“说重点”、“别说没用的”、“所以你的意见呢？”……其实这些问题全部都与表达、沟通能力有关。

沟通表达能力顾名思义，就是和用户/上级/同事等通过沟通传递信息/服务等，以此达成信息的高效流通，或者让用户感受到专业体贴的服务。

但这里需要和大家纠正一个问题，很多小伙伴觉得自己话少，不会像别人那样口若悬河，所以就断定自己没办法和别人沟通，更没办法表达自己的观点，但其实我们没必要以话多话少来衡量自己的沟通表达，更不应该以此判断自己的职业发展潜力不足。

沟通表达能力一般分为三种：

① 语言沟通表达能力 ：比如当众发言，开会讨论、口头汇报等口头表达力，以及倾听别人说话时的理解力、领悟力。

② 文字沟通表达能力 ：比如对文件公函的撰写、编辑修订、阅读理解能力，以及对各种数据的编制和展示能力。

③ 非语言沟通表达能力：比如同理心和肢体语言等。

职场中人需要灵活运用上述三种能力，以产生成效达到目的。不能产生成效的沟通就是无效沟通，不管你说得多好听、写得多漂亮，都是徒劳无功。

因此，想要提高自己的沟通表达能力，首先要清楚自己的沟通目的究竟是什么，沟通时刻围绕主题进行，既要能积极地向别人展示自己的观点与建议，不轻易地屈从和迁就，同时也要能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张，既能维护自己的尊严和利益，又决不忽视对方的利益和尊严。

• 有的岗位也会把沟通与表达能力分开进行要求，但放在一起也不影响我们对这项能力的认知。这项技能可以通过项目练习中的社群运营集中练习。

3、逻辑思考能力

逻辑思考能力就是指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用科学的逻辑方法，准确而有条理地表达自己对事情思考的能力。

针对逻辑思考能力，同样需要和大家纠正一个问题，很多小伙伴可能觉得理科生的逻辑思考能力比较优秀，而文科生相比会比较弱，但实际逻辑思考能力的强弱，与文理科没有绝对的关系。按照事物发展顺序推理演绎，每一个步骤得到都不是空穴来风，而是有理有据，这其实就是逻辑思考能力的应用。

• 逻辑思考能力是我们必须要具备，或者说必须要通过练习不断习得的能力。我们项目练习中的写作、阅读等也是锻炼逻辑思考能力的重要方法，所以不断尝试输出内容，思考输出框架等很有必要。

4、自我驱动能力

正如我们在课程提及的，实际工作中自己接到的任务肯定有你不擅长的部分：

• 你不会PS，但是要你制作一张设计图；
• 你不知道什么是活动策划，需要你出一个活动设计方案；
• 你不知道市面有什么能用的资源，需要你对接资源完成一个活动；
• 你不是很清楚用户是什么，需要你与用户沟通完成调研；
• ......

领导指派给你相应的任务，告诉你最终要达成的效果，如何根据最终效果拆解目标？如何应对自己不熟悉甚至没有听过的工具/任务？能够确定的是你肯定不会直接给领导说“我不会”“我不知道”，你可能会自己想办法，自己找资料，自己去学，然后做出一个半成品让领导审阅，确定修改方向再继续…你也可能一步一步的从“我应该去哪个地方找资源”或者“我应该去哪儿下载PS”问起，一直问到如何提交给自己的领导等。

综上，其实自我驱动能力简单来说，就是遇到事情后解决问题的动力，这里的动力可以是目标、自我价值的实现、自我发展、能力提升，或者是公司给予自己的薪酬等。

• 不同岗位要求的自我驱动力，简单来说就是是否有主动性，用更积极的心态去解决问题。这点和个人目标、心态等关系比较大，不太容易短时间被培养起来。所以我们清楚这点软技能即可。

5、执行力

执行力是完成预定目标很重要的能力。领导给你安排了工作，你是选择卡在最后的时间节点完成？还是尽量往前赶，留给自己充足的修改时间？或者是每次项目进度节点都卡在你的身上，导致项目无法继续推进？

执行力其实包含完成任务的意愿、完成任务的能力以及完成任务的程度。对于我们而言，执行力则意味着是否能按质按量完成自己的工作任务。

• 执行力是我们入职最基本的要求，只有能按质按量完成上级安排的任务，才能进一步取得信任获取更多的工作话语权，所以这点需要大家注意。我们在项目练习中，需要根据自己的目的给自己划定时间节点完成任务，这也是锻炼我们执行力很好的一种方式。

二、拓展阅读

 PS：大家如果有兴趣可以看看关于互联网思维的参考资料，相信对于用户思维类内容会有更深的体会。

知乎 ——  《如何提高逻辑思维能力？》

豆瓣 ——  《拥有强大的自我驱动力是一种怎样的体验？》

人人都是产品经理 ——  《产品死亡原因之「执行力」》

人人都是产品经理 —— 《运营人的思考力与执行力》

人人都是产品经理 —— 《提升逻辑思考力的6个小技巧》

三、书籍推荐

• 《如何阅读一本书》
  如何正确阅读一本书，如何根据不同种类知识选择性读书等，都能在这本书中找到答案。
• 《这样读书就够了》
  里面有涉及到如何更好内化吸收书籍中的知识，方法比较系统、可操作性。有兴趣的小伙伴可以进行阅读。
• 《驱动力》
  如果对自我驱动力比较感兴趣可以阅读这本书，针对驱动力内在的动力会有比较全面的剖析。
• 《一本小小的蓝色逻辑书》
  想要学习锻炼逻辑思维能力的小伙伴可以阅读这本书，书中就考虑问题的逻辑思维框架方法等做了比较详尽的解读，相信大家读完对事情考虑与处理方法会有不同的理解。

需要大家清楚一点，这些书籍只作为拓展查看，按照大家的学习进度，现在可以暂时先不读书，通过本系列贴子先了解市面常见的职场“软”技能即可。

后续有精力，或者入职后工作有需求再看也是完全来得及的哦~

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今天的职场“软”技能类内容就先介绍到这里，如果你有不清楚的地方，欢迎随时在评论区留言。当然，如果你有可以补充的部分，也欢迎随时留言哦～