~~~这是个连续剧慎入慎入。。。。剧情上下关联5个贴子~~~

【结果】 如我所愿10k的offer，面试过程没有谁虐谁，我和优雅的美女老板谈了近两个小时。我更觉得像是在开会，不太像面试。我感觉到：一个真正优秀而修养又好的人，她一点都不咄咄逼人，知性温和。

 

————————————————前几次面试的得失感悟—————————————————————

我是一边工作，一边面试的，所以一周只面一家公司。但为每一个面试我都准备了4~7天，除了几份面试作品，都写了一份针对这个公司的运营分析。尽管我做了很多准备，但前面的面试并不顺利。

附上我求职的相关贴子：（这是听取暖石童鞋@yl夜yl 的建议，之前没照顾到大家的阅读体验）

1、凭着一份5页纸的建议我拿下底薪9k的工作   （以为自己拿下了9k的工作，谁知高兴得太早，老板后来用了便宜的反悔了我）

2、【后续+求助】凭着一份5页纸的建议我拿下底薪9k的工作 （以为自己拿下了9k的工作，想再面个。这篇是为了做用户调查）

3、Hr可能问到的14个面试问题汇总 （这篇是我汇总的面试问题，很多人留言需要，就发出来了。）

 4、建议怎么写？这6页纸的【对＊＊＊运营分析与建议】供参考 （已删除，别问原因了。）

【教训和调整】

以前我写的是【对****的建议与看法】，就如：对＊＊＊的运营建议  自从上次一个被放鸽子，一个被不是名校的理由被拒，双重打击下虽然大家都留言支持我，不是我的问题，是老板的问题。但我仍然在反思自己。我朋友的话让我恍然大悟。他说你在营销分析上是赢了，但是在人性上你输了。他意思说我的建议太尖锐了。他说：你换位思考下，当老板看到你写的一系列批评建议，就算你对的但是这让他觉得一切都要重新推翻再来？不是每一个老板都有宽广的心胸。。。。。。。我大概懂了。于是，准备小桃酱的时候，我调整了思路，文章标题应该可以看出来吧：【对小桃酱的运营思考】，另外也因为小桃酱的产品也的确很棒。

 

—————————————————以下是这次面试的——————————————————————

【面试前的准备】

1、打印了一份小桃的职位描述和职位需求，和我太吻合了。

2、扒了几遍网站、微信、app

3、马上进入角色，写下我想了解的东西（目的），然后制作调查表，再然后发动我几乎所有的资源花了3个晚上做用户调查，最后回收数据，总结。。。写了一篇对小桃的运营思考。

 

【面试过程】

1、前面我们聊以前的工作，还有我带去的几份面试作品。基本都在这里了，不赘述了：

Hr可能问到的14个面试问题汇总   （都是暖石教给我的营销思路的整理）

2、聊到什么时候知道小桃的时候，我拿出了一份我打印的小桃发布的职位描述，我说我把打印出来对照了下自己实在太吻合我了巴拉巴拉。。。面试官眼睛一亮她说你真用心。

3、整个过程这篇文章大约起了7成的作用，我猜。我们差不多一个小时都在谈论这个，当我聊到用户调查时，我说我这次做了对小桃酱的用户调查，我们的美女boss眼睛一亮，然后我给她看了用户调查的内容，后面又给她看了反馈的报表。然后我又说我写了一些对小桃酱的分析，就是如下这篇了。我看见我们的boss眼睛又一亮。然后我们一起讨论了这篇文章，我慢慢的说整个思路，和收集反馈的过程，以及里面一些很有趣的东西，比如分析到用户评价的部分。

 ———————————————————对小桃酱的运营思考正文—————————————————

首先，我很崇拜小桃的团队，这么少的人运营这么个用户数量剧增的项目。小桃酱定位准确：给消费者搭建一个直接在日本网站购买日货的便捷通道。广告词精准而专注：不加价，买遍日本正货。（认为这条广告词好不是我的主观感受，后面会说到）

做代购的平台很多，小桃的优势：1、正货保障是最大的亮点。从日本网站下单质量上让人安心。同时也存在一个缺点：发货速度慢（某用户提到）2、价格优势（我只是对比了几个商品得出的结论不一定准确）

3、品类多选择空间大。还有一点是把日式的匠人文化和生活方式和物件融合在一起。

 

我认为营销内容是产品的延伸，对转化起着重要的推动作用。优质的内容从来不是靠创意，而是来自对用户的深刻了解基础上，所以，我做了一些对小桃酱的用户调查和分析以及对新媒体运营的一些想法。

以下分三个部分：

1、陌生用户分析     2、付费用户分析     3、新媒体运营的思考

 

第一、陌生用户分析

我的目的有三个：1、清晰目标用户画像  2、目标用户喜好是否与我们契合  3 竞争对手有谁？

当然，这些问题要全部弄清楚可能需要更多调查和分析，不是一张问卷能解决的。时间有限，我简化了下。

这是问卷调查的地址：http://form.mikecrm.com/f.php?t=nuK6Hg   【希望看到这个贴子的童鞋如果有淘海外货的经历，帮我继续填下哈，谢谢哦】

（注：这个调查主要面对的对象是陌生潜在用户，也就是有购买日货的需求或经历但不知道小桃酱的人）

我收集了近50条反馈，分析如下：

1、用户画像

这次调查男女比例不太均衡，（68.75%的女性）以20-30岁的企业白领和学生为主，并且样本有限，仅作参考。

26-30岁占到52.08%，21-25岁占37.5%，偏爱日式护肤类（32.22%）、衣帽服饰（18.89%）、日式家居（13.33%）的注重生活品质的人群。而他们对日剧等日本文化的关注度在一个月内（不太经常）。当然这需要更多付费用户的验证。

2、用户的喜好和网站的契合

 

调查里发现用户最关心（决定他们购买的因素）

正品和价格占到65.68%，其中是否正品占到37.25%，价格高低占到28.43%。前面说到的广告词，【不加价，买遍日本正货】里面含有两个明显的卖点：1 价格优势，2 正品（品质优势）

有些广告词可能说的是A点好，而用户关心的是B。就是词读起来很棒也效果不一定好。而这个广告词和用户关心的吻合。

3、竞争对手

目前他们海淘的方式：a 自己出国买，b 朋友代购 c 代购网站：什么值得买、惠惠购物助手、日亚、考拉海购、京东、淘宝、海淘、全球购、rakuten、云购全球。

在说到什么值得买，有朋友说到：

 

 

 

4、建议

6个人提到希望保证正品。1人建议可以定位为日本淘的奥特莱斯，建议做精。

1人提到：希望产品正品，页面简洁，价格适中，售后服务周到。

1人提到：希望能做的如说的那般好。

 

第二、付费用户分析

 

因为资源有限，不能直接接触小桃酱的用户群体，我选了个间接的方式，从小桃的商品评价入手，挑选了4个评论比较活跃的商品评价，分别是碧柔UV防晒霜、kiss you 负离子超细牙刷 替换刷头、冈本避孕套、metabolic酵素×酵素，评价汇总如下：

 

         

 

分析思考如下：

1、这4个分别属于：护肤化妆、家居用品、成人、健康，我们后台的销量最高的品类是不是和这个吻合？

如果吻合导航的排序上可以做个参考吧，然后做营销内容可以考虑这些人气商品喽？

 

2、某些商品的使用方式和注意事项需要普及给用户，能提升用户体验，比如普及到碧柔翻晒霜使用前摇一摇，或酵素孕妇能不能吃的问题。

3、一些商品的组合售卖，比如牙刷和替换刷头，这样能避免评论里那个倒霉用户看错买了刷头然后到处找牙刷的尴尬。

4、我们是不是可以通过打造一些爆款之类来引流量？比如冈本的活跃评论可见使用过的人对它的认可，对它的评价甚至高于国内被人们津津乐道的杜蕾斯，只是我们国内普及的不够，所以科普工作再推进一些来提升转化？

5、酵素的评价告诉我们图片和实物的吻合的重要。不然会被质疑是假货，“两个第一位”好几个用户都提到。

 

第三、新媒体运营的思考

 

新媒体运营是个时髦的词，似乎要靠创意拼idea追热点，但我认为运营是个技术活儿，靠的是严谨、科学的思维。

我的思路是按照以下五个方面着手工作：

 

1、【用户调查】我认为好的营销都建立在深刻了解用户的基础上，所以了解用户这件事是贯彻营销始终。营销的目标是为我们的网站带来高的转化。而流量的质量和转化的高低特别相关。所以用户调查应该在所有的工作之前，而我前面的调查还太浅，还需要各个维度掰开来揉碎了分析，甚至和用户（这里指小桃酱的付费用户）1v1的沟通，我也相信营销内容不是灵光一现，通常是在和用户聊的过程中，用户已经在帮我们写内容了。

另外，用户调查的过程其实也在帮我们品牌做公关。

 

2、【制作内容】如果前面的工作做好，已经能很好把控用户想要什么了，进入下一步，着手制作内容。选题把控的准的话，这个工作应该难度不高，只需要收集素材加些整理加工就可。

 

3、【筛选渠道】渠道不是越多越好，也不是随大流往热闹的地方去。最重要的是我们的用户活跃在哪儿，深挖下去。比如我们的用户从微博来的多，那么我们就加大微博的推广。（上面这次调研时间有限没有涉及到这个问题）

 

4、【数据反馈】即使我认为自己做了个很棒的内容，仍然需要做测试验证，并回收数据才知道是不是和用户的需求吻合。例如针对小桃酱某商品或活动的微博，我准备了两个版本，后附一个监测链接，先小范围的测试，得知哪个转化更好。或调整或扩大投放。

 

5、【调整优化】 数据反馈会对应两个结果——成功和失败，失败接下来就调整优化，成功就扩散。不仅包括营销内容，还有Landing page、转化路径等优化点的调整。

 

最后，如果能加入小桃酱，我希望向这个精悍的团队学习，为实现优质的转化尽一点力！

 

 ————————————————————————以上—————————————————————

本来还有第四部分：运营计划与目标，但是我想了想放弃这一块的了。我想面试的时候先问问公司的目标和计划，再写比较好，不然担心跑偏。

 

【几点心得】

1、从我开始选定这个公司的那天起，我就把自己设想是这家公司的一员了。

2、我总认为我不是在找工作，而是在找一个好的项目。

3、我特别特别希望能见证一个公司从小变大，从小强变大强的过程。所以我只挑选创业期的公司。

4、还有一点，我投了简历后，只要是我挑中的公司我不太介意HR会不会打电话给我，我都在准备面试，我想的是如果她打来面试电话那最好，如果被标了不匹配，我就打算要么在网上找社交渠道@他老板，实在不行我杀上门去。

嘿嘿~不过我等来了面试电话没有杀上门，不知道真去敲门了会不会被轰出来。

 

【不是结束，只是刚刚开始】

那天除了offer，我还收到两位boss的欢迎邮件，还有hr告诉我中午公司有阿姨做饭，然后问我能吃辣吗喜欢什么口味，还没入职，我已经感觉到这个团队的温暖。前一阵子受的委屈碰的钉子，加上现在的感动，我眼泪都要掉下来了~能够得到老板的认可我很开心，同时也感觉鸭梨巨大。我总有些不自信，觉得自己不够好，是坏事也是好事吧，因为不自信我会要求自己更努力做得更好。我仍然很紧张，很怕自己做不好，我得更加努力,一定不能辜负他们。

共勉！暖石的童鞋们，也是我的战友，一起进步！

感谢涛哥、君哥的付出，如果没有暖石，我不知道还得摸索多久。

另外，插播个广告哦，有空去看看我们的@零基础学营销的微博吧，多多指点多多支持啊