同学们，这个实操已经在课程中做了讲解，现在需要同学们按照自己的理解再来做一遍，以此验证自己已经消化了课程中的内容。

做之前，记得回顾一下课程中提到的注意事项哦！

下面开始我们的实操吧！

本实操共分为三步，每一步都有一个作业要求，共计三个作业，不要错过哦！

！！请注意：大家完成此作业，无须给出数据，只要按照作业要求写出方法即可。

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假如你已加入暖石三个月，已经开始独立负责暖石网这个公众号的运营。

老板对这个公众号的要求是到今年年底，要为暖石网站带来1000万个访问用户，你接手这个公众号的时候，已经完成了60%的目标。

刚刚入职转正的你，此时的心情是又兴奋又感到一丝压力，冷静下来后，你认为当下要做的事情，就是用两周的时间，梳理一下，之前的用户，都是怎么从公众号去到暖石网的，然后看看哪条路径最好用，还可以怎么做提升。

两周的工作目标已经确定，现在，你需要开始按部就班地开展分析工作了：

【第一步】

想知道大家是怎么到暖石网的，就得先把可能的途径都给列出来。

如何把路径都列出来呢？这里教大家一个方法：

把你自己当成用户，从关注公众号这一步开始，按照用户逛公众号的操作步骤，把可以跳转到官网的入口都找到，画出用户行为的流程图。

🔷【作业要求】

提交公众号的用户行为流程图

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【第二步】

画出了用户行为的流程图，知道了用户都是怎么进入到官网之后，现在要做的就是找到那些可以体现转化效果的数据指标了。因为我们要根据数据指标去收集数据，所以拆解出有效的数据指标，是做好分析工作的基础。

（1）

怎么确定数据指标呢？

这就需要用到你画好的路径图了。路径图会告诉你用户都会走到哪里，而你需要统计的是用户在每个环节的流失情况，以及每个环节有哪些数据表现得好才能提高用户留存。

（2）

为了分析出哪条路径的转化率最高，你需要沿着用户路径，从目标出发，一层一层拆解，把需要统计的指标列出来。而且这些数据一定都跟你的业务指标——跳转官网量有关系，那你还需要把指标之间的关系表示出来。

表现形式可参考下图，下图是围绕【微信渠道带来的有效咨询量】这个业务指标，逐层拆解出来的数据指标。

🔷【作业要求】

拆解【跳转官网的到访量】这一业务指标，提交你的拆解结果，让老师能够看到指标之间的逻辑关系。

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【第三步】

数据指标拆完了，却发现根本无法收集到相关数据，那还是白费力气。所以这一步，你要做的就是赶紧去看看公众号后台都提供了哪些数据维度，这些数据维度经过一番加减乘除的处理后，能否变成你需要的数据指标。

🔷【作业要求】

请说明，上一问中你罗列出来的指标中：

1、哪些是公众号后台已经直接提供的，这一步在表述时要使用公众号后台提供的数据指标表达方式，方便老师锁定你说的是哪个指标；

2、哪些可以自己统计，要如何统计。