运营基础知识_学习运营干货_互联网运营问答

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运营与市场是怎么样的关系，是市场大于运营，还是运营大于市场？

老师你好，按照课程的讲法我是不是可以理解为：市场就是开疆扩土，获取流量粉丝及用户，运营就是将市场获取的这些流量用户通过各种手段服务好，给以良好的使用体验。那么其实在传统行业市场是创建品牌的无形价值，简化品牌的决策流程，构建一个用户下次遇到该场景就会联想到对应的产品或服务，（比如送礼就送脑白金）这样的市场功能是不是也适用于互联网企业（比如暖石不断输出的人一定可以通过学习改变命运，那么当我想通过学习互联网知识做出改变的时候会想到暖石），从这个角度讲，互联网市场岗位的工作范畴是否就更加广泛，除了引流还要构建品牌价值。还有就是运营与市场是怎么样的关系，是市场大于运营，还是运营大于市场？

2018-12-03 21:18

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你好老师，有很多传统行业例如家庭装修建材材料“瓷砖”。很多人根本没办法质量好坏，也没有办法体验。大部分人都是听牌子，以至于很多商家就一直打品牌广告，每年花费很多广告费，把这个品牌养起来。让客户感觉这个是个品牌，东西质量很好。但实际上很多二线品牌质量比一线还要好。所以我不知道这里面的逻辑。

2019-06-09 23:23 品牌广告传统行业

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朋友说大多数公司的新媒体运营都是烧钱的，创造收益少，他说的对吗？

老师您好！小白一枚刚来学习。在互联网公司从事技术工作的朋友跟我说，目前大多数公司的新媒体运营都是烧钱的，如果一个公司要裁员，在市场销售这些部门里，最先裁掉新媒体运营的人，因为它远没有地推、实体店创造的收益多。而在传统行业公司，新媒体运营只是一个曝光的作用，让别人知道我们公司存在。我很疑惑，这朋友说的有没有道理，这种情况会一直持续吗？？现在是互联网+的时代，难道不是所有行业都应该往互联网转型吗？

2017-07-30 14:04 新媒体媒体运营新媒体运营互联网公司传统行业互联网+

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新媒体运营和内容运营有什么区别？

老师你好，我了解到像一些传统行业的公司现在也有新媒体运营这个岗位，像卫龙，杜蕾斯，海尔，这种公司，我们可否判定他的生意模式现在也是互联网化的？（有新媒体运营这个岗位就说明他们希望通过新媒体的渠道来吸引部分用户），还有就是一些传媒公司，产品主体就是一个或几个公众号，靠接广告盈利，这两者之间我感觉前者的工作内容更偏向于老师课程里面讲的新媒体运营，后者更偏向像内容运营一些，我个人的理解是现在新媒体运营最重要的是内容创作，能够吸引用户的图文或者视频，不知道这个思路是否有问题，望老师解答一下，谢谢！

2018-04-18 00:02 新媒体媒体运营新媒体运营工作内容内容运营吸引用户传统行业部分用户生意模式传媒公司广告盈利

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老师，您好！从我第一次知道暖石、到页面浏览、经过犹豫过程后付费、再到今天学习16节职业规划课程。时长共15天左右。作为一个对转行互联网从0到1不断认识，深层思考自己职业规划的用户，我想我应该是暖石的核心用户。但是我在使用暖石的过程中，很明显的几点体验及认知，建议如下：一、暖石的用户定位：（一）、我认为是一切想要转行互联网的人；小白、其他行业有一定经验的人。身份标签包括：大学生、大专生、任何有经验的传统行业普通员工、白领；经验标签，包括小白与工作经验丰富者；无论带有什么标签，都希望通过学习转行。（二）、暖石首页展示如：“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生，2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”，在首页从头至尾，非常抢眼，是所有进入落地页用户真正的第一印象；（1）以上抢眼的内容，我接收到的信息：这是一个低起点的转行平台。（2）以上内容的作用：成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣，我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值，让用户看到真实成功案例。思路是对的，但在我看来内容有所欠缺。（3）以上内容实际效果：我认为是低端、负面的信息。从用户身份来说，包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等，后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平；从收入及价格来说，暖石的定价并不便宜，与其他几家来说算高定价，应届生基本无收入，有经验初级转行者收入低，中端偏上白领收入高（1万以上）；暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题，但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突，第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标，会被展示的低端信息刷出门外。另外，我没有暖石的用户结构分析数据，但是我看到很多学员的课后提问的经历，基本证实了这一点，暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多（例如门店销售、普通工人等），此处非常抱歉，我明白有贬低任何职业或身份的意思，只是做一个用户群体细分，各位学员同学不喜欢的话见谅；实际，暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题，并完美辐射所有用户。二、市场竞争方面这一点与前面第一点说的是一个问题，即是用户。我在付费之前，对比过三节课、起点学院，都是暖石的直接竞争。无论他们再师资介绍、活动组织、页面内容展示等各方面都是走中高端路线，但完美辐射所有用户；例如，起点学院充分展示他的各大互联网公司牛逼产品总监及运用总监，线下活动，告诉用户，这里是可以带你飞的高起点平台；关键价格还是暖石的一半。三节课，一方面借助师资的品牌效应（某老师出了书），另一方面将课程细分1、2、3等，其实就是对应覆盖了所有的用户，并且每一个阶段课程价格也很便宜。相比来看，只有暖石明明很有真材实料，却放低了自己的姿态；低调到让学员看不见暖石的价值；给人的第一印象就像猎头公司与职业介绍所的差别。其实暖石没有价值挖掘。三、转化率我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率，所以我无从由数据进行分析。 1、我作为核心用户，从暖石首页到论坛，到相关介绍链接页面，没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中，去对比与选择。 2、课程顾问的作用：自用户进到暖石网，对暖石网有了解的兴趣开始，课程顾问是非常重要的一步，可以说转化率成功与否，就看课程顾问引导是否成功，是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。（1）我在对比过程中，有过三次浏览到暖石页面，三次与不同的顾问咨询，对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍，每个顾问回答的不太一样，没有标准统一答案，多数都带了顾问个人的理解；最可怕的是，顾问并没有理解透暖石的真正价值（这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的）标准的统一口径，能让学员信任与专业；深度的理解更能增强用户的认可。（2）从而让我深思，暖石是否有深度挖掘自己的价值体系每个转行者都是非常迷茫的，这时候急需有专业指导；我在向顾问咨询过程中，与我听了16节职业发展课程的感觉是：我以为我看见了块小石头，哪知挖开是一个钻石矿。互联网里讲究一个思维：想要做好产品，先把自己变成一个深度用户。第一，暖石是似乎没有深度挖掘自己的价值体系；第二，即是顾问及每个同事都变成自己产品的深度用户，再切身传达给所有需要解决的学员。第三，学员的诸多提问都很真实真切，顾问总结用户关注点，提炼总结再传达给新的学员。四、用户运营我不清楚，暖石是否有做用户运营的维系体系。但是我作为用户没有感受到。 1、我无意中看过一篇暖石员工写的文案，说暖石老板主张不打扰用户，不推销暖石，不逼迫用户，让用户潜心学习；这点我是非常认可的，说明暖石是真的踏踏实实在做事实，做有价值的东西。 2、但是，“不打扰用户”绝不是“不与用户有联系”。而是“不做无谓的打扰，但有温暖的引导”。无论从学习进度、人性关怀、特色指引、专业活动课程等各方面让学员感受到暖石的温暖与联系。在“暖石”长达1年的会员服务期间，让用户有“母校”的感觉。就好像，提起大学，多数人会说自己是混过去的，班主任老师叫什么都不记得了，宅在宿舍睡觉打游戏，都不会有学校和老师来“打扰”，但是对母校有难以忘怀的培育之情与联系。五、暖石的最核心价值是？ 1、行业与职业深度研究、营销思维系统培养、运营实操案例、职业指导规划；每一个部分都需要一个标准的 2、课后学员提问，在我看来简直是精华；这才是真正的，学员非常关注，但一直没有得到解答，又非常有价值的内容。并且这些问题与回答有很大的共性，往往回答一个问题，即回答了一类人的同一类问题；这一部分展示给用户。让其知道老师的专业与能力是有真材实料的。并且学员问题可以得到真实的完美解决六、用户核心问题调查无论是用户初登暖石网页的课程咨询，还是看完课程后的课后提问。用户对转行的疑惑以及对暖石的疑问具有共性和相似性；是否有把这些最重要的问题进行归类，问及次数最多，重复率最高。做成专题解答，从论坛、后台、页面展示、顾问答疑，多维度标准统一高度。七、网站设计小建议 1、课后提问，是学员的真实心理疑问，很有价值，点击“有帮助以后”，在个人主页找不到。建议增加“收藏”功能 2、课后提问，排序混乱，既不是按时间，也不是按点赞数；建议增加排序功能“按时间”、“按点赞最多”等选择性排序 3、实际浏览很多人的“提问”内容较多，而“提问”后对话框特别小；一方面不切合实际需求，空间不足；另一方面，不方便编辑回车，预览全文； 4、还有，我在后台发现过暖石数据错误，也许还需要更加严谨八、最后的个人思考网站产品与用户之间往往是相辅相成，相互促进、相互迭代、共同升级的； 1、其实回到了第一条，第三类用户的问题，这类用户知识结构丰富、高；无论是对暖石提问题、信息积累，都会是一个较高的层级；对暖石来说，会思考与解决更多更有深度的问题。对更多新的学员来说，暖石的思考更有价值； 2、暖石的品牌效应与人才链暖石作为很多转行互联网人的引路石，未来会向互联网行业输送很多非常优秀的精英之才；可以说暖石是很大一部分人深度理解的第一家互联网公司，也是一家非常优秀的公司；暖石能吸引能像前一条所说吸引转化更多的精英用户，也即是说，暖石的人才库会有更多的优秀精英。第一，既然要为很多优秀的公司输送优秀的人才，暖石作为第一家被认识的公司，有非常优势的先决条件，不断帮很多学员改简历与面试作品；为什么不能有一个筛选及挖掘机制，把优秀的人才先留在暖石？第二，未来，通过暖石走向互联网岗位的人成千上万甚至更多，遍布全国，暖石培养了人才，也是对暖石品牌走向全国化的重要一步。

2018-08-25 11:03 定位目标用户转行面试作品转化率营销思维用户运营互联网公司工作经验职业规划用户群用户的需求互联网行业大学生用户群体传统行业用户关注职业发展核心用户转行互联网线下活动分析数据用户身份转行成功用户定位用户核心成功案例运营经理职业指导品牌效应互联网岗位经验丰富网站产品页面内容零经验转行运营实操用户关注点

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学习互联网运营期间，如何择业？

老师您好，我是85后，出生在一个二线城市的普通家庭。心有多高就可以飞得多远这个信念伴着我一起在欧洲完成了法学的学习，伴我轻松的掌握了三门外语。在毕业后的六年里，我在国内一线城市不同的传统小公司里做过翻译，知识产权，OEM零件和工业设计的销售及项目管理的工作，工作业绩最好时月收入也只不过20K。在行业工作中学到的技能和积累，到了其他行业的公司几乎变得毫无价值（技能真的会过时的说）。今天听到老师说“在中国，跟对人比去大公司重要。”这是说到心里去了，一个对的人教会你的是一种思维方式和问题解决的能力。透过不同的语言你可以听到，感受到不同的文化和世界，但是从古代经典文学里你洞察不到时代发展的趋势，没有正确声音的引导你很难找到发展的方向。我这几年的职场经历就像是在漆黑的夜里放枪你看不到敌人，内心感到无比的害怕。记得亚马逊网的创始人贝索斯曾经说过：“选择比天赋更重要。”心再高，目标定得再好，选错了方向选错了起点的公司，再多的努力也将会是徒劳无功。。。回到正题：这几年我一直到在试错中，今年刚刚从一家传统生意的外资企业离职了。我自认为自己还很年轻，学习能力还很强，人生还有无限可能。但是因为中国的世俗观念，至少在传统的HR眼里30岁的未婚女却是公司的排斥对象。不过说实话可能我再试错的时间成本也许真的比几年前要高很多了。经过试错，我以厌倦了传统行业纯粹的销售工作，厌倦了领导一拍脑袋就定夺员工业绩的评估方式。刚刚接触暖石的课程希望通过学习，找对努力的方向，提升自身的认知。希望现在为时还不晚。我的另一个疑问是，如果我选择了互联网运营的职业方向，会不会将自己的外语优势以及与人面对面沟通的优势丢掉？还有我要学习互联网的知识可能需要几个月的时间，现在处于待业状态对自己非常不利。这段时间我去面试了一些公司，我不知道我应该去选择一家某行业知名的传统企业入职，还是选择一家伪互联网模式的广告民营公司入职比较好。还是这段时间无论怎么选择都无关紧要呢？希望得到老师的解答。写了那么多，可能还有些小小偏题，希望老师不要觉得烦。

2017-12-02 00:13 互联网运营传统行业思维方式互联网模式时间成本职业方向销售工作知识产权

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